Reklamačný poriadok

Reklamácie

Pred prevzatím a zaplatením zásielky na pošte, si ešte na mieste skontrolujte či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (zmoknutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenia) odporúčame zásielku neprebrať  so zasielateľskou spoločnosťou spísať Zápis o škode na zásielke. Na už prijaté poškodené zásielky reklamácie neprijímame.


Záručná doba

Na predávaný tovar sa vzťahuje záruka v prípade ak chýbajú stránky, alebo poškodenie a stav knihy nezodpovedá popisu, alebo vopred uvedeným závadám na knihe (popočiarkovaná, poškodený obal a pod.). V prípade oprávnenej reklamácii, vám knihy zoberiem späť a vrátim vám celú sumu na vopred dohodnuty spôsob úhrady (účet, alebo poštová poukážka).

Cenu poštovného a balného nevraciam.

V prípade reklamácie, vyplnte reklamačný formulár, ktorý je na stránke. http://www.knihyzaeuro.sk/reklamacny-formular/

 

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy podľa § 102/2014 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji do 14 pracovných dní. Doba na odstúpenie začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Predávajúci sa zaväzuje pri oprávnenom odstúpení od zmluvy vrátiť celú sumu (bez poštovného) za tovar kupujúcemu a to najneskôr do 15-tich dní bankovým prevodom na účet kupujúceho.

 

 

 

 



Prihláste sa do nášho mailinglistu: